Základné informácie
Táto zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov webu a zákazníkov značky Vigoron v súvislosti s objednávkou produktu Vigoron Max. Spracúvanie vykonávame v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie dopytu, objednávky, doručenia a zákazníckej podpory. Text je určený na zrozumiteľné informovanie o vašich možnostiach a právach.
Aké údaje spracúvame
V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, môžeme spracúvať najmä kontaktné údaje (meno, telefón, e-mail), dodacie údaje (adresa) a informácie o objednávke (produkt, množstvo, preferencia platby). Pri návšteve webu môžeme spracúvať technické údaje, ako je typ zariadenia, prehliadač, približná lokalita alebo údaje o interakciách na stránke. Nežiadame citlivé údaje; ak nám ich zašlete dobrovoľne, odporúčame obmedziť rozsah na minimum.
Účely a právne základy spracúvania
Údaje používame na vybavenie objednávky, komunikáciu o doručení, riešenie otázok a reklamácií a na zlepšovanie používateľského zážitku. Právnym základom môže byť plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem (napríklad ochrana pred zneužitím a základná analytika). Marketingové kontaktovanie realizujeme iba v primeranom rozsahu a s rešpektovaním vašich preferencií.
Cookies a analytika
Na správne fungovanie webu môžeme používať cookies a podobné technológie. Niektoré cookies sú nevyhnutné (napr. pre bezpečnosť a základné nastavenia), iné môžu slúžiť na meranie návštevnosti a výkonu stránok. Ak je to relevantné, môžete upraviť nastavenia vo svojom prehliadači alebo prostredníctvom dostupných nastavení na webe.
Zdieľanie údajov a sprostredkovatelia
Údaje môžeme zdieľať s overenými partnermi, ktorí sú potrební na vybavenie objednávky, najmä s logistickými službami, poskytovateľmi zákazníckej podpory alebo platobnými partnermi (podľa zvoleného spôsobu platby). Vždy požadujeme, aby spracúvatelia dodržiavali primerané bezpečnostné opatrenia a spracúvali údaje len podľa našich pokynov. Osobné údaje nepredávame.
Doba uchovávania
Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelu spracúvania a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (napr. účtovné povinnosti) alebo na ochranu našich oprávnených záujmov. Po uplynutí lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme. Konkrétne lehoty sa môžu líšiť podľa typu dokumentu a účelu.
Vaše práva
Máte právo požadovať prístup k svojim údajom, opravu nepresností, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, namietať spracúvanie a v relevantných prípadoch aj prenosnosť údajov. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Môžete tiež podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán.